Câmaras municipais

ResolveAI — gabinete e cidadão conectados

O ResolveAI conecta vereador e morador num fluxo único: o cidadão registra a demanda em poucos cliques, o gabinete documenta cada etapa com fotos e documentos públicos, e o morador acompanha em tempo real até a resolução. Transparência onde antes existia ruído.

O desafio

A relação entre vereador e morador esbarra na falta de canal: as demandas chegam por WhatsApp, e-mail e ligação, e somem no caminho. O cidadão não sabe se foi ouvido; o gabinete não consegue mostrar com clareza o trabalho realizado. Faltava um canal único que organizasse a operação e devolvesse a confiança.

A abordagem

Modelamos a demanda como um ciclo visível dos dois lados. Interface mobile no navegador para o morador registrar em poucos cliques e acompanhar status, documentos e fotos a cada avanço. Painel web para o gabinete aceitar, recusar, documentar e filtrar por região, protocolo, status ou categoria. Em cima disso, um painel de indicadores com cidadãos atendidos, regiões com maior volume, taxa de resolução e tempo médio de resposta.

O resultado

Cada demanda passa a ter dono, prazo e prova de entrega. O morador deixa de sentir que falou no vácuo — vê o protocolo avançar e recebe documento ou foto a cada etapa. E o vereador ganha matéria-prima de mandato: cidadãos atendidos, regiões priorizadas e tempo médio de resposta, tudo em painel.

Stack técnica